Return Policy

雄獅嚴選退換貨須知


一、退換貨條件:

  1. 依據消費者保護法第19條第一項之規定,消費者享有商品到貨七日內猶豫期(包含例假日)之權益。請留意猶豫期非試用期!

  2. 冷凍/冷藏 及生鮮商品屬於消耗性商品,自105年1月1日起,不適用消費者保護法第19條之規定。除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,恕不接受退換貨。

  3. 以下商品亦不得辦理退換貨

(1) 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

(2) 依消費者要求所為之客製化給付。

(3) 報紙、期刊或雜誌。

(4) 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

(5) 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。

(6) 已拆封之個人衛生用品。

  1. 若是收到的商品與訂購內容不符、缺件、贈品不齊,或非前揭所述不允退換貨之商品,於猶豫期內對該項商品不滿意,或不符合需求等因素,得通知客服辦理退換貨。

  2. 欲退換貨的商品應保持完整,如配件未少、吊牌未剪、未有使用洗滌痕跡、無人為髒污、無沾染粉妝、沒有異味、內外包裝無破損、贈品等均完好(瑕疵品不在此限)、食品未經拆封與食用、沒有因失溫或是保存不良等情形而造成的商品變質。

  3. 美妝保養護膚品,拆封後不予退換貨,如有使用後感到不適問題,出示醫師診療證明始能配合辦理退貨。

  4. 織品類若商品出現尺寸±2cm誤差、線頭外露等,在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,並不屬於瑕疵。

  5. 產品頁上的顏色會因個人所使用裝置的不同而有色差差異,請以實際收到的商品為主。



二、退換貨流程:

  1. 請於訂單留言處註明欲退換貨之訂單號碼、商品名稱。若是商品本身的瑕疵,或是因送貨時造成的毀損(請於到貨後兩小時內拍照存證),請一同附上照片說明。

  2. 請將商品恢復原狀,並將配件、贈品、外包裝、出貨單或訂單明細一同放入紙箱,待收貨人員取件,並保留物流單據至退換貨流程結束為止。

  3. 不同溫層、不同訂單號碼之商品請勿併箱交給物流取回,以免造成商品二次損傷。

  4. 雄獅嚴選收到退貨之商品後,將請供應商回收進行商品查驗,確認為可​歸咎於我方之疏失,才會將新品寄出,或是接續辦理後續退款事宜。

  5.  請留意,退換貨不完全適用來回件交換之模式,需視廠商合作之物流服務而定。

  6. 退換貨需求一旦核准成立,請維持您的手機暢通,保持Email可收信之狀態



三、退款手續:

  1. 無論是使用信用卡或轉帳進行付款,雄獅嚴選將依據您原始交易方式進行退款:

(1) 信用卡付款: 將退款至原信用卡帳戶。
(2) 轉帳(虛擬ATM帳號): 請您提供存摺影本,將以匯款方式退還。 (3) LINE PAY: 將退款至原LINE PAY帳戶。
  1. 退款手續將會在我們收到退貨商品起兩周內完成

  2. 請留意: 折扣碼之優惠及購物金經使用後失效(包含取消訂單,逾期付款系統自動取消),恕無法再次使用與補發